Política de devoluciones
disque.ma es un sitio web de apoyo a la decisión de compra de discos SSD portátiles, no un comerciante ni un vendedor directo. Las devoluciones son gestionadas únicamente por el comerciante o proveedor del que adquirió el disco. Nuestra función es recibir consultas relacionadas con devoluciones y trasladar la información relevante al comerciante o proveedor cuando sea necesario.
¿Quién gestiona las devoluciones?
El comerciante o proveedor que le vendió el disco SSD portátil es el responsable de procesar las devoluciones. disque.ma no interviene en la aceptación, inspección, reembolso ni sustitución de productos. La elegibilidad de una devolución, el método de reembolso, los requisitos de inspección y los plazos dependen de la política del comerciante o proveedor.
Cómo solicitar ayuda con una devolución
- Puede enviar su consulta por correo electrónico a contact@disque.ma indicando el motivo de la devolución y los datos de la compra.
- disque.ma revisará su solicitud y, si corresponde, la remitirá al comerciante o proveedor que corresponda.
- No procesamos devoluciones directamente; solo facilitamos la comunicación entre usted y el responsable de la transacción.
Documentación necesaria
- Número de pedido o factura de la compra.
- Descripción del producto y del problema.
- Prueba de compra (recibo, correo de confirmación o similar).
Los resultados de la gestión pueden variar según el comerciante, el proveedor, el estado del producto, el canal de compra, la prueba de compra y la política aplicable.
Información importante
disque.ma proporciona información de apoyo a la decisión y puede dirigirle a comerciantes o proveedores externos. No somos el comerciante registrado y no controlamos las decisiones de precios, existencias, entrega, devolución, garantía, pago ni estado del pedido de los comerciantes. La información sobre discos SSD portátiles ayuda a comparar compatibilidad, tipo de conexión, velocidad, capacidad, durabilidad y ajuste para la transferencia de archivos antes de realizar una compra externa.