Politique retours

Cette page explique comment les retours sont gérés sur disque.ma. En tant que site intermédiaire, nous ne traitons pas directement les retours. Nous aidons les utilisateurs à comprendre les procédures et pouvons transmettre vos demandes aux marchands ou fournisseurs concernés.

Qui gère les retours ?

Les retours sont entièrement gérés par le marchand ou le fournisseur chez qui vous avez effectué votre achat. disque.ma ne reçoit pas, n’inspecte pas et ne rembourse pas les produits. Les conditions, délais et frais éventuels dépendent de chaque vendeur.

Notre rôle d’intermédiaire

Nous pouvons vous assister en recevant votre demande de retour et en la transmettant au marchand ou fournisseur concerné. Pour cela, contactez-nous à l’adresse suivante :

• contact@disque.ma

Nous vous répondrons avec les informations nécessaires pour initier la procédure auprès du bon interlocuteur.

Documents ou informations utiles

Pour faciliter le traitement de votre demande, préparez si possible :

• le numéro de commande ou de facture
• le nom du produit concerné
• une description du motif du retour
• le nom du marchand ou fournisseur

À retenir

disque.ma fournit des informations d’aide à la décision et une assistance d’intermédiaire. Nous ne sommes pas le marchand ou le fournisseur. Les demandes sont transmises aux marchands ou fournisseurs, qui conservent l’entière responsabilité commerciale, y compris pour les retours, les remboursements et les garanties.