Rastreio pedido
O disque.ma é um site de apoio à decisão que atua como intermediário entre você e os vendedores ou fornecedores de produtos. Não operamos sistemas de rastreamento próprios; as informações sobre o andamento da entrega dependem exclusivamente do vendedor ou fornecedor responsável pelo envio.
Como funciona o acompanhamento
Após a confirmação do pedido, o vendedor ou fornecedor é quem disponibiliza os dados de rastreamento. Quando esses dados são repassados a nós, podemos encaminhá-los a você. A disponibilidade, o formato e a atualização das informações variam conforme a política de cada vendedor ou fornecedor.
O que podemos fazer por você
Se tiver dúvidas sobre o status do seu pedido, entre em contato conosco pelo e-mail contact@disque.ma. Podemos:
- receber sua solicitação de informação sobre o rastreamento;
- encaminhar sua solicitação ao vendedor ou fornecedor responsável;
- orientá-lo sobre os próximos passos conforme a resposta recebida.
Não temos acesso direto ao sistema logístico do vendedor nem podemos alterar prazos ou rotas de entrega.
Limitações importantes
Não processamos pedidos, não gerenciamos entregas, não realizamos devoluções e não lidamos com garantias. Todas as responsabilidades comerciais, incluindo frete, prazos e ressarcimentos, são de responsabilidade do vendedor ou fornecedor.
Informações de rastreamento são fornecidas pelo vendedor ou fornecedor quando disponíveis. Não operamos sistemas de rastreamento de pedidos.